Във FIHP вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Ние сме ангажирани с предоставянето на висококачествени продукти и отлично обслужване на клиентите. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ще се радваме да ви помогнем.

Връщане

Връщането е предмет на следните условия:

Заявките за връщане трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни от получаване на вашата поръчка.

Продуктът трябва да е неизползван, неотворен и в оригиналната си опаковка.

От съображения за здраве и безопасност не приемаме връщане на отворени или използвани електронни цигари.

За да заявите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти (имейл: [email protected]) и предоставете данните за вашата поръчка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим за състоянието на обработка на вашата заявка за възстановяване. Ако заявката бъде одобрена:

Ще възстановим пълната сума по първоначалната ви платежна сметка.

Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 5–7 работни дни.

Замяна

Предлагаме замяна само на продукти, които са дефектни или повредени при доставката. Ако желаете да замените продукта със същия, моля, свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаването му.

Повредени или дефектни стоки

Ако поръчката ви е пристигнала повредена или сте получили грешен артикул, моля, свържете се с нас на [email protected] в рамките на 48 часа от получаването на стоките. Моля, включете номера на поръчката си и прикачете ясна снимка на артикула и неговата опаковка в имейла си.

Нуждаете се от помощ? Ако имате въпроси относно връщане, възстановяване на суми или замяна, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [email protected]. Ще се радваме да ви помогнем!